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曾经的海尔,砸冰箱砸出质量“零缺陷”,而如今……

2018-02-08

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“明天就是机会!”


这是著名管理大师彼得·德鲁克常说的一句话。这位在帮助企业确定和捕捉机会上,总是比别人技高一筹的大师认为:创新,才能捕捉到机会;而创新,首先意味着打破过去的枷锁。


“你必须放弃什么来为创新创造更大的空间?”是德鲁克认为企业创造未来所必须回答的首要问题。


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纵观海尔创品牌的30多年的发展历程,其常用于自身的一个动词是——“砸”。这种“创造性破坏”的举动,造就其在30多年来不断提升质量标准,抓住“明天的机遇”。





砸冰箱——砸出“零缺陷”



海尔最出名的“砸”,莫过于上世纪八十年代的砸冰箱。


以下是电影《首席执行官》的片断,当年一个工人三年的工资买不了一台冰箱。面对有质量问题的冰箱时,这位有勇气的厂长敢于壮士断腕,把这些不合格的冰箱都砸掉,这不只是勇气,同时也是对于消费者,对于市场的责任心,更是一种品牌使命感和创业的情怀。




那是1985年,海尔创业第二年,正值改革开放初期。中国打开国门,众多企业引进了电冰箱生产设备、技术,“大干快上”。那是一个供不应求的年代,被形容为“纸糊的冰箱也能卖出去”。但这一年,海尔砸掉了76台不合格的冰箱。


事情源自一位用户来信抱怨说自己攒了多年钱才买的冰箱上有道划痕。张瑞敏由此查出了仓库里有76台冰箱有类似问题。


员工希望将这些有瑕疵的冰箱作为福利降价卖给员工。但张瑞敏的决定却是:砸了!


这个当时被不少人认为是“败家”的砸冰箱事件,却砸出了海尔员工“零缺陷”的质量意识!宣布了海尔全面质量管理的开始。其产生的效果是:1989年,当市场供大于求,冰箱纷纷降价时,海尔冰箱不可思议的提价12%,用户还排着队购买。


著名经济学家艾丰有一个观点:“企业不是等做大了以后再搞名牌战略,而是应该用名牌战略把企业做大。”


高质量,是一个世界级品牌所应具备的基础条件。从“砸冰箱”事件,可以看出海尔创世界级品牌的起步有多早,决心有多大!


这一“砸”,不仅使海尔在1991年成为中国家电行业唯一入选“中国十大驰名商标”的品牌;更重要的是,将“零缺陷”的质量意识,砸进了海尔成长的基因中。





质量是企业的生命




就在2009年6月,在海尔内部刊物《海尔人》报上,还刊登着这样一篇文章:一位美国客户来到位于青岛开发区的海尔工厂验货时,情不自禁伸出手想摸摸生产线上的冰箱。没想到一位工人立刻拦住了他,并默默递来一双白手套,希望客户戴上白手套,不要将手印留在冰箱上。尽管没有一句话的表白,但这位普通海尔员工的质量意识深深打动了客户,赢来大笔订单。


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那把砸冰箱的海尔大锤,由此在海尔乃至中国企业创品牌的道路上,都具有了标志性的意义。如今,这把大锤已被中国国家博物馆收藏,收藏编号为:国博收藏092号。


对于质量上出现瑕疵的产品,这是一个小问题吗?不,绝对不是的。事实上,它是质量意识的大差异。如果不解决这种观念上的差异,就不可能真正解决产品的质量问题。


产品的质量是企业的生命,只有优质、高效的企业才能在任何挑战中永远立于不败这地—所以,企业必须把好质量关。无论从事任何经营,都要严格要求产品质量。如经营管理没有质量管理的观念,那么这个企业就不能发展。只有用高品质的产品和服务才能征服市场,赢得顾客,而精益求精是质量的精髓!



1月24日,世界最大物联网标准组织OCF(全球物联网标准组织)向海尔颁发了IoT(物联网)互联互通证书,这是OCF首次向中国企业颁发IoT证书,这也标志着海尔智慧家庭的物联网互联互通技术获得了“国际通行证”,海尔正式成为OCF全球IoT生态系统的一部分,未来将实现与全球OCF认证产品的无缝连接和交互操作。


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海尔智慧家庭接连获国家国际认可,其在技术、标准等诸多层面持续保持行业第一。



而如今

海尔已经不再需要

通过“砸冰箱”

来证明自己对产品质量的严格要求

因为

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TA 选择了 awinic inside!



近一年,海尔多款新品三门、变频互联网冰箱,都内置高品质“ag真人平台官方芯”——K类功放产品,在让用户活得更好的智慧家居使用体验的同时,在产品质量上也有了更好地保障!

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